Perguntas Frequentes
Compras e Pagamento
Como comprar no site da Inal-Air ?
Comprar na Inal-Air é simples e rápido. Siga o passo a passo abaixo para garantir seus produtos favoritos:
- Escolha o Produto: Navegue pelo nosso site e vá para o Produto que deseja.
- Selecione a Quantidade: Na página de produto, você pode escolher o tamanho e a quantidade desejada.
- Adicionar ao Carrinho: Clique em “Adicionar ao Carrinho”. Você pode continuar comprando ou finalizar a compra a qualquer momento.
- Revisão do Pedido: Acesse o ícone do carrinho no canto superior direito da página para revisar os itens selecionados e conferir os valores.
- Finalizar Compra: Clique em “Finalizar Compra” e siga para a página de pagamento e envio.
- Cadastro e Endereço: Informe seus dados de cadastro ou faça login. Preencha o endereço de entrega corretamente.
- Escolha a Forma de Pagamento: Selecione a opção de pagamento desejada e finalize o pedido.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Quais são as formas de pagamento no site da Inal-Air ?
Oferecemos diversas opções de pagamento para facilitar suas compras na Inal-Air:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito. O pagamento pode ser parcelado em até 4x sem juros, conforme o valor do pedido.
Boleto Bancário: Ao escolher essa opção, o boleto será gerado automaticamente. O pagamento pode levar até 2 dias úteis para ser confirmado.
PIX: Rápido e prático, ao escolher essa opção você receberá um QR Code para pagamento imediato. A confirmação ocorre em minutos.
Carteiras Digitais: Para sua conveniência, aceitamos também carteiras digitais como Mercado Pago.
Importante: Os pedidos realizados por boleto bancário ou PIX só serão processados após a confirmação do pagamento. Pagamentos via cartão de crédito são aprovados imediatamente, exceto em casos de análise de segurança.
É seguro comprar no site da Inal-Air?
Sim temos uma ambiente seguro para realização dos pagamentos. Toda a transação é realizada através do Mercado Pago (Mercado Livre). Não retemos nenhum dado referente ao seu cartão de crédito.
A Inal-Air entrega em todo o Brasil?
Sim, atendemos todo o Brasil, com prazos de entrega que variam de acordo com o CEP da região informada.
Sobre o meu pedido
O que significa o status do pedido “processando”?
Significa que seu pedido já foi aprovado e está em processo de envio, ou seja, em preparação para postagem.
Por que minha compra ainda está com status “pendente” se meu cartão já confirmou o pagamento?
Para todo pedido com pagamento por cartão de crédito são realizadas análises de dados cadastrais, para sua segurança e proteção. Estas análises podem durar de 24 até 48 horas para ocorrer. É fundamental que você mantenha seus dados cadastrais atualizados para facilitar e agilizar o contato e a liberação do seu pedido. Tão logo o pedido for aprovado, você receberá por e-mail a confirmação do pagamento. Caso o prazo máximo de análise já tenha passado, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@inalair.com.br.
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Acompanhar o status do seu pedido é bem simples. Dentro do nosso site, faça o login da sua conta e vá na aba “Meus Pedidos”. Em seguida escolha o pedido que deseja consultar e confira todas as informações referentes à sua encomenda.
Caso seu pedido tenha sido enviado , você receberá um e-mail com o código de rastreamento, e você pode acompanhar os status da entrega na Página de rastrear encomenda.
É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Por questões operacionais e de segurança, não é possível fazer a alteração do endereço de entrega após o fechamento do pedido. Nesse caso você pode cancelar o seu pedido e fazer um novo ou, caso a encomenda já esteja em rota de entrega, será necessário que você recuse o pedido no momento da tentativa de entrega para que ele volte para nossa central e o cancelamento seja feito. Para qualquer dúvida ou dificuldade nesse processo, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@inalair.com.br que nossa equipe irá te ajudar no que for preciso.
O prazo da entrega passou e eu ainda não recebi o meu pedido.
O que eu faço? Antes de mais nada, verifique se a data está dentro do prazo previsto para a entrega. Você pode confirmar essa e outras informações sobre o seu pedido no nosso site, na aba “Meus Pedidos”. Caso você não tenha recebido o seu pedido e o prazo de entrega já tenha expirado:
- Verifique se o pagamento foi realmente confirmado pela administradora de seu cartão de crédito.
- Confirme se o endereço informado para entrega está correto.
Se ainda assim encontrar dificuldades no recebimento de seu pedido, temos uma equipe prontamente preparada para atendê-lo pelo e-mail sac@inalair.com.br e solucionar qualquer problema que possa comprometer o prazo de entrega informado no momento da compra.
Lembre-se: Alguns fatores climáticos ou situações adversas como greve dos Correios podem interferir na entrega de seus pedidos.
Cancelamento, Trocas e Devolução
Em quais casos posso recusar a entrega do produto?
A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações: Estiver com a embalagem aberta; Produto avariado no transporte; Itens faltantes; Produto em desacordo com o pedido. Acesse a nossa política de TROCAS E DEVOLUÇÕES para saber mais informações.
Recebi meu pedido, mas gostaria de solicitar a troca. Como faço?
Para solicitar uma Troca ou Devolução, você tem um prazo de até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega. Entre em contato conosco através do e-mail pedidos@rsmed.com.br. para iniciar seu processo de troca. Nossa equipe irá informar um código de postagem via correio. A partir disso, é só levar o produto em uma filial dos Correios mais próxima na embalagem original, fechado, sem indícios de uso e acompanhado da DANFE. Após o recebimento e checagem do pedido será feita a restituição do valor pago por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido. Acesse a nossa política de TROCAS E DEVOLUÇÕES para saber mais informações.